1. Natur digitaler Inhalte Aufgrund der Beschaffenheit unserer digitalen Inhalte (pädagogische Geschichten, psychologische Analysen und Leitfäden) gilt das Produkt als „geliefert“ und konsumiert, sobald der Zugriff auf die Premium-Module (Module 4–6) erfolgt ist.
2. Bedingungen für eine Rückerstattung Wir möchten, dass Sie und Ihr Kind eine wertvolle Erfahrung machen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Sie haben insgesamt nicht mehr als 3 Premium-Geschichten (gesperrte Module 4–6) aufgerufen oder gelesen.
- Es wurden keine PDF-Dateien oder andere Materialien zum Offline-Gebrauch heruntergeladen.
3. Hintergrund dieser Richtlinie Unsere Geschichten sind geistiges Eigentum, das auf psychologischen Konzepten basiert und sofortigen Wert bietet. Diese Richtlinie dient dem Schutz vor Missbrauch (z. B. Massenlesen vor einer Rückerstattung) und ermöglicht es uns, weiterhin hochwertige Inhalte für engagierte Eltern zu erstellen. Wir bieten die ersten 3 Module jeder Geschichte als kostenlose Vorschau an; bitte prüfen Sie diese, um sicherzustellen, dass unser Stil zu Ihren Bedürfnissen passt.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [support@lumenstories.com] unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für Ihre Anfrage. Wir bearbeiten berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen.
5. Stornierung von Abonnements Für monatliche oder jährliche Mitgliedschaften:
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Benutzerkonto kündigen.
- Nach der Kündigung behalten Sie den Zugriff bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
- Eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Tage innerhalb eines Abrechnungszeitraums ist ausgeschlossen.
💡 Ein Hinweis für Eltern
Erziehung ist ein Marathon, und jedes Kind hat sein eigenes Tempo und seinen eigenen Charakter. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die aktuelle Sammlung nicht perfekt zu Ihrem Kind passt – etwa weil die Themen zu komplex oder nicht aktuell sind – kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
Gerne bieten wir Ihnen einen Umtausch gegen ein anderes Geschichten-Set an (z. B. zu den Themen soziale Ängste, Emotionsregulation oder Resilienz), das besser zu den Bedürfnissen Ihres Kindes passt. Unser Ziel ist es nicht nur, eine Geschichte zu verkaufen, sondern den „Schlüssel“ zu finden, der das Herz Ihres Kindes erreicht.