1. Nature des contenus numériques En raison de la nature numérique de nos contenus (histoires pédagogiques, notes psychologiques et guides parentaux), le produit est considéré comme « consommé » dès que l’accès aux modules premium (Modules 4 à 6) est activé.
2. Conditions de remboursement Nous tenons à ce que vous et votre enfant viviez une expérience enrichissante. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 24 heures après l’achat, sous réserve de remplir les conditions suivantes :
- Vous avez accédé ou consulté au maximum 3 histoires premium (modules verrouillés 4 à 6).
- Aucun fichier PDF ou support hors ligne n’a été téléchargé.
3. Pourquoi cette politique ? Nos histoires sont des œuvres de l’esprit basées sur des cadres psychologiques offrant une valeur immédiate. Cette politique vise à prévenir les abus (lecture massive avant demande de remboursement) afin de nous permettre de continuer à créer des contenus de haute qualité pour les parents engagés. Nous proposons les 3 premiers modules de chaque histoire en aperçu gratuit ; nous vous invitons à les consulter pour vous assurer que notre style convient à votre famille avant tout achat.
4. Comment demander un remboursement Veuillez nous envoyer un e-mail à [Votre adresse e-mail de support] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Les remboursements éligibles sont traités sous 3 à 5 jours ouvrés.
5. Annulation d’abonnement Pour les forfaits mensuels ou annuels :
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord.
- Après résiliation, vous conserverez l’accès au contenu jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
- Aucun remboursement au prorata n’est effectué pour les jours restants d’un cycle de facturation.
💡 Une Note aux Parents
L’éducation est un marathon, et chaque enfant possède sa propre personnalité et son propre rythme. Si vous estimez que la collection actuelle ne correspond pas parfaitement aux besoins de votre enfant — parce que les thèmes sont trop avancés ou ne traitent pas ses défis actuels — n’hésitez pas à nous contacter avant de demander un remboursement.
Nous serions ravis de vous proposer un échange contre un autre ensemble d’histoires (ex: anxiété sociale, gestion des émotions ou confiance en soi) mieux adapté à votre situation. Notre objectif n’est pas seulement de vendre une histoire, mais de vous aider à trouver la « clé » qui touchera le cœur de votre enfant.