1. Natura dei contenuti digitali Data la natura digitale dei nostri contenuti (storie educative, note psicologiche e guide per i genitori), il prodotto è considerato “consumato” non appena viene concesso l’accesso ai moduli premium (Moduli 4–6).
2. Condizioni e idoneità al rimborso Ci impegniamo a offrire a lei e al suo bambino un’esperienza di crescita significativa. Se non dovesse essere soddisfatto del suo acquisto, può richiedere un rimborso completo entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
- Non sono state consultate o lette più di 3 storie premium (moduli bloccati 4–6) in totale.
- Non è stato scaricato alcun file PDF o altro materiale per l’uso offline (se fornito).
3. Perché questa politica? Le nostre storie sono opere dell’ingegno basate su modelli psicologici che offrono un valore immediato. Questa politica serve a prevenire l’uso improprio (come la lettura di massa prima di una richiesta di rimborso) e ci permette di continuare a creare contenuti di alta qualità per genitori impegnati. Forniamo i primi 3 moduli di ogni storia come anteprima gratuita; la invitiamo a consultarli per assicurarsi che il nostro stile sia adatto alle esigenze della sua famiglia prima dell’acquisto.
4. Come richiedere un rimborso Inviate un’e-mail a [support@lumenstories.com] indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. I rimborsi idonei vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi.
5. Annullamento dell’abbonamento Per i piani mensili o annuali:
- È possibile annullare l’abbonamento in qualsiasi momento tramite il proprio pannello di controllo.
- Dopo l’annullamento, manterrà l’accesso ai contenuti fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
- Non sono previsti rimborsi parziali per i giorni rimanenti di un ciclo di fatturazione.
💡 Una nota per i genitori
L’educazione è una maratona e ogni bambino ha la sua personalità e il suo ritmo. Se ritiene che la raccolta attuale non sia perfetta per suo figlio — magari perché i temi sono troppo complessi o non in linea con le sue sfide attuali — la preghiamo di contattarci prima di richiedere un rimborso.
Saremo lieti di sostituire il suo accesso con un set di storie diverso (ad esempio: ansia sociale, gestione delle emozioni o sviluppo della resilienza) più adatto alle esigenze di suo figlio. Il nostro obiettivo non è solo vendere una storia, ma aiutarla a trovare la “chiave” giusta per toccare il cuore del suo bambino.